Onboarding, offboarding

Hvordan tager du imod nye kunder?

Det er altid vigtigt at tage godt imod nye kunder, men hvad er den bedste måde at gøre det på. Hvordan fastholder man (keepboarding) de gode kunder? Og hvordan slipper man af med dem igen på en god måde.

Begreberne er kendte indenfor HR, men det giver god mening også at forholde sig til dem ifm. kunder.

Vi starter med et oplæg og så er det ellers rundbordssamtale og udveksling af erfaringer.