WordPress service aftale

Automatisk offsite backup

• Hvad er en backup? En sikkerhedskopi af dit websted, så du kan gendanne det, hvis noget går galt – ligesom en forsikring.

• Hvorfor “automatisk”? Du skal ikke huske at aktivere den. Den kører selv, uanset tidspunkt eller trafik på siden.
• Hvorfor “offsite”? Backuppen gemmes ikke på din server. Hvis din server crasher eller din webhost lukker, kan du stadig gendanne dit websted fra et sikkert sted.
• Hvor ofte tages backup? Afhænger af, hvor ofte dit websted opdateres:
  • Webshop (ændres ved hver ordre) → Hyppig backup.
  • Simpelt visitkort-site (sjældne ændringer) → Mindre hyppig backup.
  • Opbevaringstid:
    • Personal: 30 dage
    • Business: 45 dage

Læs mere om WordPress backup under serviceaftalen

Opdatering af WordPress og plugins/tema

• Hvorfor opdatere? Sikkerhedsrettelser, fejlfix og nye funktioner. Sikkerhed er vigtigst – derfor opdateres mindst én gang om måneden.
• Automatiske opdateringer?
  • Mindre sikkerhedsopdateringer: Kan køre automatisk.
  • Store funktionsopdateringer: Bør ikke køre automatisk (risiko for fejl).
  • Tempo: Sikkerhedsopdateringer rulles ud samme dag, andre opdateringer efter plan.

Månedlig rapport

• Hvad får du? En oversigt over de sidste 30 dage:
  • Opdateringer
  • Backup-status
  • Eventuel nedetid
  • (Google Search Console-data kræver adgang til din konto)
• Formål: Du kan se, hvad dine penge går til.

Statistik på webtrafikken – uden tracking

• Hvad får du? Månedlig oversigt over dine besøgende (f.eks. antal, adfærd, kilder).
• Standard: Ugentlig/månedlig rapport med nøgledata.
• Valgfrit: Adgang til data direkte i dit WordPress-kontrolpanel.
• Ingen tracking: Data indsamles uden at spore enkeltpersoner.

Læs mere: Indsamling af statistik

Hosting/webhotel i høj standard

• To typer:
  • Standard (grundlæggende ressourcer)
  • Pro (flere ressourcer til krævende sites)
• Skal du bruge det?
  • Nej, du kan beholde din nuværende hosting.
  • Men: Ekstern hosting kan forsinke fejlfinding, hvis der opstår problemer.
  • Pris: Ingen rabat, hvis du ikke bruger den inkluderede hosting.
• Læs mere: Webhotel/hosting for WordPress

Plugin-pakke

• Hvad er inkluderet? Udvalgte Premium-plugins, som ofte bruges i mine løsninger.
• Sikre valg: Plugins i pakken er udvalgt pga. høj kvalitet og sikre opdateringer.
• Udskiftning: Hvis et plugin skiftes ud, sker det uden ekstra omkostning.
• Hvad dækker det ikke?
  • Installation og opsætning (kræver tilbud eller aftalt tid).
• Vigtigt: Ved afmelding mister du adgang til licenserne. Du skal herefter enten afinstallere eller selv investere i licenser.

Driftsovervågning

• Hvordan virker det? Måler hvert 15. minut – hvis siden ikke svarer inden for 10 sekunder, registreres nedetid.
• Begrænsninger:
  • Kun overvågning (ingen handling uden for åbningstid).
  • Fejl på ruten USA→Danmark kan give falske alarmer.
• Hosting hos mig? Min leverandør håndterer problemer døgnet rundt.
• Rapportering: Nedetid vises i din månedlige rapport.
• Advarsler? Kun ved større problemer (medmindre du beder om det).
• Behov for mere? Lokale eller avancerede overvågningsløsninger kan tilkøbes.

Forbedret sikkerhed

Patchstack er et populært sikkerhedsværktøj specifikt designet til WordPress. Det hjælper med at beskytte WordPress-hjemmesider mod sikkerhedstrusler og sårbarheder på flere måder:

• Patch af sårbarheder: Hvis en sårbarhed opdages i et plugin eller tema, som endnu ikke er opdateret af udvikleren, kan Patchstack midlertidigt patche sårbarheden, indtil en officiel opdatering er tilgængelig.
• Overvågning af sårbarheder: Patchstack scanner kontinuerligt for kendte sårbarheder i WordPress-kernen, plugins og temaer. Når en ny sårbarhed opdages, får du besked, så du hurtigt kan handle.
• Automatiske opdateringer: Værktøjet kan automatisk anvende sikkerhedsopdateringer til sårbare plugins og temaer, hvilket reducerer risikoen for, at din side udnyttes.
• Firewall-beskyttelse: Patchstack inkluderer en web application firewall (WAF), der blokerer angreb som SQL-injektioner, cross-site scripting (XSS) og andre almindelige trusler.
• Real-time trusselsdetektion: Det overvåger din side for mistænkelig aktivitet og blokerer angreb, før de når din side.

Småjobs – få løst de små opgaver

I Business-aftalen indgår 3 småjobs om måneden

Det er defineret som 3 opgaver, der hver især kan udføres på under 30 min (min vurdering). De kan ikke lægges sammen og kan ikke overføres til næste måned. Det må ikke være hasteopgaver, da der kan gå op til 4 uger inden udførelse – i praksis sker det dog ofte indenfor en uge.

De fleste kunder sender mig beskrivelse af opgaven og markerer det ”småjob”. Hvis jeg vurderer det som under 30 min, løser jeg opgaven. Hvis ikke, får de et estimat retur.

Normalpris for opgaver løst på timebasis er 1080 DKK ex moms. Og det er minimum en time uanset opgavens art – fordi der er en masse ’overhead’ med planlægning, igangsætning, dokumentering og fakturering, selvom opgaven måske kun tager 15 min.

Forskellen på Personal og Business er godt 200 DKK/ måneden og for dem får du løst tre småjobs á max. 30 min samt 30 min sparringsopkald/coach call. Så er der bare en enkelt opgave i kvartalet, så er serviceaftalen den bedste løsning.

Coach call – 30 minutters samtale

Et 30 min opkald, som bestilles via mail. Emnet kan være hvad som helst; jeg anbefaler noget, jeg ved noget om. Men flere kunder bruger mig også til sparring om forretningsudvikling eller håndtering af gode/dårlige kunder. Det er kun rådgivning, IKKE fjernsupport.